Términos de Servicios
1. Condiciones generales de uso
La presente sección establece las condiciones generales de uso del sitio web, regulando la relación entre la tienda y los usuarios que acceden, navegan o realizan compras.
2. Introducción y ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a cualquier usuario que acceda al sitio web.
Regulan todas las actividades relacionadas con la navegación, compra y uso de los servicios ofrecidos.
El uso del sitio web implica la aceptación íntegra de estas condiciones, que constituyen la base contractual de todas las transacciones realizadas.
3. Cuenta de usuario y responsabilidades
Los usuarios pueden crear una cuenta para acceder a servicios personalizados y gestionar sus pedidos.
El usuario se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada.
La tienda se compromete a mantener el funcionamiento del sitio web y proteger los datos, pero no será responsable de las consecuencias derivadas de información incorrecta proporcionada por el usuario.
4. Productos, disponibilidad y precios
La información de los productos, incluidas imágenes, descripciones, características y precios, se presenta de forma clara.
La disponibilidad puede variar según el stock y las necesidades operativas.
La tienda se reserva el derecho de modificar precios, características y disponibilidad en cualquier momento.
Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables y los costes administrativos correspondientes, salvo indicación expresa.
5. Pedidos y pagos
Todos los pedidos realizados en el sitio web están sujetos a confirmación por correo electrónico.
Los pagos deben realizarse mediante los métodos disponibles en el sitio web y se gestionan con estándares de seguridad adecuados.
El procesamiento del pedido comienza únicamente tras la confirmación completa del pago.
6. Envío y entrega
El procesamiento del pedido se realiza normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Fecha límite de procesamiento:
- Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesarán el mismo día
- Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesarán el siguiente día laborable
- En caso de días festivos, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable
El plazo estimado de entrega es de 7 a 11 días laborables dentro de España.
Para más información, el usuario puede consultar la Politica de envios disponible en el sitio web.
7. Cancelación del pedido
El cliente puede solicitar la cancelación dentro de un máximo de 48 horas desde la confirmación del pago.
- Si la solicitud se realiza dentro del plazo y antes del envío, el pedido podrá ser cancelado
- Si el pedido ha sido enviado o ha transcurrido el plazo indicado, la cancelación no será posible
En caso necesario, el cliente podrá gestionar una devolución conforme a las condiciones aplicables.
Para más información, se recomienda consultar la Política de Cancelación de Pedidos disponible en el sitio web.
8. Devoluciones y reembolsos
El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en estado original, sin uso y sin daños
- Incluir, en la medida de lo posible, el embalaje original y accesorios
- Contener el número de pedido y el motivo de la devolución
La etiqueta de devolución ya está incluida en el paquete enviado al cliente.
- Con el fin de optimizar la gestión logística, la tienda no ofrece un servicio directo de cambio de productos.
- Cada devolución se revisa de manera individual para garantizar una verificación adecuada del artículo recibido.
- Si el cliente desea otro modelo o variante, podrá realizar un nuevo pedido a través del sitio web según disponibilidad.
Tras la recepción y verificación del producto, el reembolso se procesará normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables.
El tiempo de recepción del importe dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pago correspondiente.
Para más detalles, el usuario puede consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos en el sitio web.
9. Privacidad y protección de datos
La tienda aplica principios de transparencia, seguridad y protección de datos conforme a la normativa vigente en España.
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la normativa aplicable en España.
En caso de controversia, podrán intervenir las autoridades competentes, sin perjuicio de la posibilidad de resolución amistosa previa.
11. Contacto e información
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o el uso del sitio web, el usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente:
E-mail: techsupport@cozygomart.com
Teléfono: +81 (908) 644 43 54
Dirección: YANAGISAKI 1-26-34, KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA 333-0861, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Área de servicio: toda España
La tienda se compromete a ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y fiable en todas las transacciones realizadas a través del sitio web.