Politica de envios

 

1. Política de envío y entrega

La presente política describe de forma clara y transparente los procesos de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web.

La tienda gestiona todas las operaciones conforme a la normativa aplicable en España en materia de comercio electrónico y protección del consumidor.

2. Área de entrega

Las entregas se realizan exclusivamente dentro del territorio de España. Los pedidos solo pueden enviarse a direcciones ubicadas en España.

3. Gastos de envío

Todos los productos disponibles en el sitio web cuentan con envío gratuito en toda España, sin importe mínimo de compra.

4. Tiempo de procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesarán el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
• En caso de días festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

5. Métodos de envío y plazo de entrega

Los envíos son gestionados por operadores logísticos profesionales para garantizar un servicio seguro y con seguimiento.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 11 días laborables tras el envío dentro de España.

En caso de incidencias relacionadas con el transporte, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

6. Impuestos aplicables

Todos los precios indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables y los costes administrativos correspondientes. No será necesario realizar pagos adicionales en el momento de la entrega.

7. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento necesaria para consultar el estado del envío.

8. Responsabilidad y exactitud de los datos

La tienda adopta todas las medidas razonables para garantizar un envío seguro y fiable.

• En caso de pérdida o daño durante el transporte, se proporcionará asistencia para su gestión.
• No es posible modificar el pedido una vez enviado.
• Las solicitudes de cambio de dirección deben realizarse antes de la confirmación del envío.

El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos.

9. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con el envío, la entrega, el seguimiento o el procesamiento del pedido, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente:

E-mail: techsupport@cozygomart.com

Teléfono: +81 (908) 644 43 54

Dirección: YANAGISAKI 1-26-34, KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA 333-0861, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 16:30

Área de servicio: toda España