Contáctanos
1. Atención al cliente y contacto
La tienda está disponible para asistir a los clientes y garantizar una experiencia de compra clara, segura y transparente a través del sitio web.
El cliente puede contactar para cualquier consulta relacionada con pedidos o servicios ofrecidos.
2. Formas de contacto
El servicio de atención al cliente está disponible a través de los siguientes datos de contacto:
E-mail: techsupport@cozygomart.com
Teléfono: +81 (908) 644 43 54
Dirección: YANAGISAKI 1-26-34, KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA 333-0861, JAPÓN
Área de servicio: toda España
Para una gestión más rápida y organizada, se recomienda contactar por correo electrónico.
3. Horario de atención
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:30 a 16:30, excluyendo festivos aplicables.
Durante este horario, el equipo ofrece asistencia relacionada con pedidos, entregas y consultas posteriores a la compra.
4. Tipos de solicitudes atendidas
El servicio de atención al cliente puede ayudar en los siguientes casos:
- Información sobre productos disponibles en el sitio web
- Asistencia relacionada con pedidos en curso o finalizados
- Consultas sobre envío y entrega
- Solicitudes de devolución o reembolso
- Comentarios o incidencias relacionadas con la experiencia de compra
5. Tiempo de respuesta y compromiso
La tienda se compromete a gestionar cada solicitud en el menor tiempo posible, con claridad y profesionalidad.
Cada mensaje es revisado con el objetivo de ofrecer una respuesta completa y adecuada a la situación del cliente.
El objetivo es proporcionar un servicio fiable, transparente y orientado a las necesidades del cliente.
6. Información operativa
- Área de servicio: toda España
- Prioridad de atención: consultas relacionadas con pedidos activos o entregas en curso
La comunicación con el cliente es un elemento esencial para mejorar continuamente los servicios ofrecidos.