Política de Protección de Datos (RGPD)
1. Política de protección de datos personales
La presente política describe los principios y procedimientos mediante los cuales el sitio web trata los datos personales de los usuarios, de conformidad con la normativa aplicable en España en materia de protección de datos.
El objetivo es garantizar la transparencia y la protección de los derechos de los usuarios en todo momento.
2. Base jurídica del tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales se basa en las disposiciones legales aplicables y puede realizarse, según corresponda, sobre la base de:
- La ejecución de una relación contractual o de medidas previas solicitadas por el usuario, como la gestión de pedidos y servicios asociados
- El cumplimiento de obligaciones legales
- El consentimiento del usuario cuando sea necesario para finalidades específicas
- El interés legítimo relacionado con el correcto funcionamiento del sitio web, la seguridad y la mejora del servicio
El consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
3. Tipos de datos recopilados y finalidad del tratamiento
Durante el uso del sitio web, pueden recopilarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre, dirección postal y correo electrónico
- Datos relacionados con pedidos, como información de pago, dirección de entrega e historial de compras
- Datos técnicos, como dirección IP, dispositivo utilizado y navegación en el sitio web
Estos datos se utilizan para:
- Gestionar y procesar pedidos
- Proporcionar atención al cliente
- Mejorar la experiencia de uso del sitio web
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables
4. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, salvo cuando la legislación requiera un periodo mayor.
La tienda adopta medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
Estas medidas incluyen controles de acceso, protección de comunicaciones y actualización de sistemas.
5. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer los siguientes derechos conforme a la normativa aplicable:
- Derecho de acceso a sus datos personales
- Derecho de rectificación de datos incorrectos o incompletos
- Derecho de supresión cuando sea aplicable
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos cuando corresponda
- Derecho de oposición al tratamiento
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
Las solicitudes podrán enviarse a través de los datos de contacto indicados en esta política.
6. Compartición de datos y transferencias internacionales
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con terceros necesarios para la prestación de los servicios del sitio web, incluyendo proveedores logísticos y servicios técnicos.
Estos terceros actúan conforme a instrucciones adecuadas y respetando la normativa de protección de datos.
En caso de transferencias internacionales, se aplicarán las garantías necesarias conforme a la normativa vigente.
7. Reclamaciones y protección del usuario
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos en España.
También puede contactar previamente con el servicio de atención al cliente para intentar resolver la situación de forma rápida.
8. Contacto e información adicional
Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente:
E-mail: techsupport@cozygomart.com
Teléfono: +81 (908) 644 43 54
Dirección: YANAGISAKI 1-26-34, KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA 333-0861, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Área de servicio: toda España
La tienda adopta un enfoque basado en la responsabilidad, la transparencia y la seguridad para garantizar una gestión adecuada de los datos personales.