Política de Privacidad del sitio web
1. Política de confidencialidad
La protección de los datos personales de los usuarios constituye una prioridad esencial.
La presente política describe de forma clara cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales durante el uso del sitio web, conforme a la normativa aplicable en España en materia de protección de datos.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden, navegan o realizan pedidos a través del sitio web.
Incluye:
- Datos proporcionados voluntariamente por el usuario, como nombre, dirección, datos de contacto e información necesaria para la gestión del pago
- Datos recopilados automáticamente mediante herramientas digitales, incluidos los cookies
El uso del sitio web implica la aceptación de esta política.
3. Recopilación de información y uso de cookies
Se recopilan únicamente los datos necesarios para la gestión de pedidos, el funcionamiento del sitio web y la mejora del servicio.
El sitio web puede utilizar cookies para optimizar la experiencia del usuario. Entre ellas se incluyen:
- Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio web
- Cookies funcionales: permiten recordar preferencias del usuario
- Cookies de rendimiento: ayudan a analizar el uso del sitio web
- Cookies de personalización: adaptan contenidos según la navegación
Los cookies pueden utilizarse para:
- Garantizar el funcionamiento correcto del sitio web
- Analizar el uso del sitio web
- Recordar preferencias de navegación
- Mejorar la experiencia del usuario
El uso de cookies de terceros se realizará conforme a la normativa aplicable y, cuando corresponda, con el consentimiento del usuario.
4. Finalidad del tratamiento y compartición de datos
Los datos personales se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar y procesar pedidos
- Proporcionar atención al cliente
- Mejorar el funcionamiento del sitio web
- Cumplir con obligaciones legales
Los datos personales no se comparten con terceros para fines ajenos al servicio.
Podrán comunicarse únicamente a:
- Proveedores logísticos encargados de la entrega
- Proveedores de servicios de pago
- Autoridades competentes cuando sea requerido
- Proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web
5. Conservación de datos y consentimiento de cookies
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas o conforme a lo exigido por la normativa.
La tienda aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
El consentimiento relativo a los cookies puede modificarse o retirarse en cualquier momento.
La desactivación de ciertos cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web.
6. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer los siguientes derechos conforme a la normativa aplicable:
- Derecho de acceso a sus datos personales
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho de oposición
- Derecho a retirar el consentimiento
Las solicitudes pueden enviarse a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. Base jurídica y cumplimiento
El tratamiento de los datos se basa en:
- Ejecución de la relación contractual
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Interés legítimo relacionado con el funcionamiento y seguridad del sitio web
- Consentimiento del usuario cuando sea necesario
La tienda garantiza una gestión transparente y conforme a la normativa vigente.
8. Contacto e información de servicio
Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente:
E-mail: techsupport@cozygomart.com
Teléfono: +81 (908) 644 43 54
Dirección: YANAGISAKI 1-26-34, KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA 333-0861, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Área de servicio: toda España
La tienda adopta todas las medidas razonables para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales, ofreciendo un servicio claro y fiable.